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    マツキヨアプリのポイントが0になった理由は不具合ではない!確認方法をまとめ!

    記事内に商品プロモーションを含む場合があります。

    2024年1月17日からマツモトキヨシの公式アプリでポイントが「0」になっていて焦ったという声が上がっていますが、1月17日に一部サービス終了による理由で不具合ではありません。

    また、ポイントは消滅したわけではなく、リニューアルのため一時的に「0」になっています。

    なお2024年1月下旬にマツモトココカラ公式アプリとしてリニューアル予定で、マツモトキヨシとココカラファインでアプリが一つに統合される予定です。

    詳しくみていきましょう!

    目次

    マツキヨアプリのポイントが0になった理由は不具合ではない!

    マツモトキヨシの公式アプリで、2024年1月17日からポイントが「0」になり、ステージも「ノーマルステージ」となっていますが、これらは不具合ではありませんので安心してください。

    引用:Xより

    マツモトキヨシからは2024年1月17日以降に利用できなくなる機能・サービスとして通知されています。

    引用:マツモトキヨシ公式サイトより

    2024年1月17日以降は4つのサービスが利用できなくなるとされています。

    ポイント会員証のポイント表示 → 旧アプリでは0表示。
    ステージの表示
     → 旧アプリではステージ確認不可。
    ・新規会員登録→旧アプリでは不可。
    ・アクティブリワード→サービス終了。

    今回のポイント「0」「ノーマルステージ」については上記2つのサービスが終了したから、といえます。

    筆者

    ポイントが消滅したかと思って焦った!
    アプリの不具合でもないんですね!

    では貯めていたポイントはどのようにしたら確認できるのでしょうか。

    現時点の「ポイント確認」については、マツモトキヨシのオンラインストアから確認ができます。

    マツキヨの「ポイント」と「ステージ」の確認方法をまとめ!

    マツキヨの「ポイント」と「ステージ」の確認方法をまとめ!

    マツモトキヨシのポイントとステージの確認方法は「マツキヨココカラ」のサイトから確認ができます。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    まずは「ログイン」を押下して、ログイン画面に進みます。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    LINE、もしくはメールアドレスでログインしたら、トップページに戻ります。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    トップページの上部(グレーの部分)からもポイントが確認ができますが、よりわかりやすい表示を出したい場合は赤枠のマイページに進みましょう。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    マイページの上部に、グレーがけの部分にご自身の「ポイント」や「ステージ」が確認できれば完了です!お疲れ様でした!

    IDを忘れてしまった場合

    マツキヨのIDを忘れてしまった場合は以下に問い合わせするようにしましょう。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室
    フリーダイヤル 0120-845-533
    受付時間:09:00~22:00(年中無休)

    パスワードを忘れてしまった場合

    マツキヨのパスワードを忘れてしまった場合はパスワードの再設定をしましょう。

    引用:マツキヨココカラのサイトより

    以下サイトにアクセスし、メールアドレスを入力>パスワード再設定のメールを確認>パスワード再設定をするようにしましょう!

    マツキヨココカラ|パスワード再設定ページはこちら 
    https://www.matsukiyococokara-online.com/store/customer/forgotpassword/index/

    マツキヨアプリはマツキヨココカラアプリにリニューアル

    引用:マツモトキヨシ公式サイトより

    マツモトキヨシ公式アプリとココカラファイン公式アプリは2024年1月下旬に統合され「マツキヨココカラ公式アプリ」としてリリースされる予定です。

    アプリがリニューアルされると、今までのようにアプリ上でもポイントが確認が可能になります。

    アプリのリリースが1月下旬とあるので、公式リリースされるまでは、上述のWEBマイページからポイントを確認する必要があります。

    リリースされるまでしばらくの辛抱…ですね!

    引用:マツモトキヨシ公式サイトより
    筆者

    今後はマツキヨとココカラファイン、どちらもポイントがつくようになるとのことなので、それは嬉しいですね!

    まとめ

    最後までお読みいただきありがとうございました!まとめです!

    まとめ

    ・マツモトキヨシの公式アプリでポイントが「0」「ノーマルステージ」になっているが不具合ではない。

    ・マツモトキヨシの公式アプリでポイントが「0」「ノーマルステージ」になった理由は一時的にサービス終了したため。

    ・マツモトキヨシのポイント確認方法はマツキヨココカラのWEBサイトで確認ができる。

    ・マツキヨココカラのアプリがリリースされるのは1月下旬。

    これからもマツキヨココカラから目が離せません!

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